PulseClean / Guia
Não ouve a pessoa na ligação do iPhone? O que verificar
Não consegue ouvir o interlocutor? Verifique o volume de chamadas, o encaminhamento de áudio e a abertura do auricular antes de decidir se o seu iPhone precisa de assistência.
NESTE GUIA
Se você não conseguir ouvir um chamador, a causa pode ser o volume de chamadas, uma conexão Bluetooth, um fone de ouvido bloqueado, a própria chamada ou uma falha de hardware. Teste cada possibilidade em ordem.
SHORT RESPOSTA
Durante uma chamada, aumente o volume e verifique se o áudio é roteado para o iPhone em vez de Bluetooth. Remova a caixa e inspecione a abertura do auricular. Se estiver visivelmente suja, a Apple recomenda uma escova limpa, seca e de cerdas macias. Teste outra chamada e contacte a Apple se o problema persistir.
PONTOS-CHAVE
- Ajuste o volume de chamadas enquanto uma chamada estiver ativa.
- Verifique a saída de áudio selecionada e inspecione a abertura do auricular.
- Compare outra chamada e viva-voz antes de procurar atendimento.
Verifique o volume e a saída de áudio
Faça uma chamada e pressione o botão de aumento de volume enquanto a chamada estiver ativa. No ecrã de chamada, verifique a saída de áudio e selecione iPhone se o som está a ser enviado para auscultadores ou outro dispositivo. Tente uma chamada ou localização diferente para descartar um problema de conexão.
- Inicie uma chamada e aumente o volume de chamadas.
- Escolha o iPhone como saída de áudio.
- Tente outra chamada ou local.
Inspecionar a abertura do auricular
Remova qualquer estojo ou protetor de tela que cubra o fone de ouvido e, em seguida, inspecione a abertura com boa luz. Se estiver visivelmente suja, a Apple recomenda uma escova pequena, limpa, seca e de cerdas macias. Não insira objetos pontiagudos nem aplique líquido na abertura.
Compare o viva-voz e obtenha ajuda, se necessário
Mude para o viva-voz e compare a mesma chamada. Você pode usar o PulseClean Sound Check para comparar a reprodução no iPhone, mas ele não pode diagnosticar um fone de ouvido defeituoso ou corrigir um problema de rede. Se o problema persistir após as verificações da Apple, entre em contato com o Suporte da Apple ou providencie o serviço.
As pessoas também perguntam
Por que posso ouvir um interlocutor apenas no viva-voz?
O fone de ouvido pode estar bloqueado ou ajustado muito silenciosamente, ou pode haver um problema de áudio ou hardware. Verifique o volume e a abertura do fone de ouvido e siga as etapas de solução de problemas da Apple.
Um som de limpeza pode reparar o fone de ouvido?
Não. Um teste de som pode ajudar a comparar a reprodução, mas não pode reparar um componente danificado ou resolver uma falha de rede.
Fontes e leituras adicionais
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