PulseClean / Guide
Vous n’entendez pas votre interlocuteur sur iPhone : que vérifier ?
Vous n'entendez pas l'appelant ? Vérifiez le volume d'appel, le routage audio et l'ouverture de l'écouteur avant de décider si votre iPhone a besoin de service.
DANS CE GUIDE
Si vous ne pouvez pas entendre un appelant, la cause peut être le volume d'appel, une connexion Bluetooth, un écouteur bloqué, l'appel lui-même ou une défaillance matérielle. Testez chaque possibilité dans l'ordre.
RÉPONSE COURTE
Pendant un appel, augmentez le volume et vérifiez que l'audio est acheminé vers l'iPhone plutôt que vers Bluetooth. Retirez le boîtier et inspectez l'ouverture de l'écouteur. S'il est visiblement sale, Apple recommande une brosse propre, sèche et à poils doux. Testez un autre appel et contactez Apple si le problème persiste.
POINTS CLÉS
- Ajustez le volume d'appel lorsqu'un appel est actif.
- Vérifiez la sortie audio sélectionnée et inspectez l'ouverture de l'écouteur.
- Comparez un autre appel et un autre haut-parleur avant de demander un service.
Vérifier le volume et la sortie audio
Passez un appel et appuyez sur le bouton d'augmentation du volume pendant que l'appel est actif. Sur l'écran d'appel, vérifiez la sortie audio et sélectionnez iPhone si le son est envoyé à un casque ou à un autre appareil. Essayez un appel ou un emplacement différent pour exclure un problème de connexion.
- Lancez un appel et augmentez le volume d'appels.
- Choisissez iPhone comme sortie audio.
- Essayez un autre appel ou un autre emplacement.
Inspecter l'ouverture de l'écouteur
Retirez tout étui ou protecteur d'écran recouvrant l'écouteur, puis inspectez l'ouverture à la bonne lumière. Si elle est visiblement sale, Apple recommande une petite brosse propre, sèche et à poils doux. N'insérez pas d'objets tranchants et n'appliquez pas de liquide sur l'ouverture.
Comparez le haut-parleur et obtenez de l'aide si nécessaire
Passez au haut-parleur et comparez le même appel. Vous pouvez utiliser PulseClean Sound Check pour comparer la lecture sur l'iPhone, mais il ne peut pas diagnostiquer un écouteur défectueux ou résoudre un problème de réseau. Si le problème persiste après les vérifications d'Apple, contactez l'assistance Apple ou organisez le service.
Les gens demandent également
Pourquoi puis-je entendre un appelant uniquement sur un haut-parleur ?
L'écouteur peut être bloqué ou réglé trop silencieusement, ou il peut y avoir un problème audio ou matériel. Vérifiez le volume et l'ouverture de l'écouteur, puis suivez les étapes de dépannage d'Apple.
Un son de nettoyage peut-il réparer l'écouteur ?
Non. Un test sonore peut aider à comparer la lecture, mais il ne peut pas réparer un composant endommagé ou résoudre une panne de réseau.
Sources et lectures complémentaires
PulseClean / Produit
Plus de PulseClean
Voir sur l’App Store ↗Retour au produit Parcourir tous les guidesPlus de PulseClean
Articles pratiques pour tirer le meilleur parti du produit produit.
Comment nettoyer un haut-parleur iPhone en toute sécurité
Inspectez l'ouverture, utilisez une brosse propre et sèche à poils doux et sachez quand un son déformé a besoin d'être réparé au lieu d'un son plus fort.
Lire le guide ↗PulseClean / GuideSon d'éjection d'eau pour iPhone : est-ce que ça marche ?
Comprenez quand un modèle sonore de haut-parleur peut aider après une éclaboussure, ce qu'il ne peut pas réparer, et lors du séchage ou d'un entretien professionnel est l'étape suivante la plus sûre.
Lire le guide ↗PulseClean / GuideApplication de nettoyage de haut-parleurs pour iPhone : nettoyage sonore ou physique ?
Faites correspondre la méthode à la cause probable : son pour détecter l'humidité près de la grille, une brosse douce et sèche pour les débris visibles et l'entretien en cas de distorsion ou de dommages persistants.
Lire le guide ↗