PulseClean / Guía
No se oye al interlocutor en el iPhone: qué comprobar
¿No oyes a la persona que llama? Compruebe el volumen de llamadas, el enrutamiento de audio y la apertura del auricular antes de decidir si su iPhone necesita servicio.
EN ESTA GUÍA
Si no puede escuchar a una persona que llama, la causa puede ser el volumen de llamadas, una conexión Bluetooth, un auricular bloqueado, la llamada en sí o un fallo de hardware. Pruebe cada posibilidad en orden.
RESPUESTA CORTA
Durante una llamada, sube el volumen y comprueba que el audio se dirija al iPhone en lugar de al Bluetooth. Retire el estuche e inspeccione la abertura del auricular. Si está visiblemente sucio, Apple recomienda un cepillo limpio, seco y de cerdas suaves. Pruebe otra llamada y póngase en contacto con Apple si el problema persiste.
PUNTOS CLAVE
- Ajuste el volumen de llamadas mientras una llamada está activa.
- Compruebe la salida de audio seleccionada e inspeccione la abertura del auricular.
- Compare otra llamada y un altavoz antes de buscar servicio.
Compruebe el volumen y la salida de audio
Realice una llamada y pulse el botón de subir el volumen mientras la llamada está activa. En la pantalla de llamadas, compruebe la salida de audio y seleccione iPhone si el sonido se está enviando a los auriculares u otro dispositivo. Prueba con otra llamada o ubicación para descartar un problema de conexión.
- Inicie una llamada y aumente el volumen de llamadas.
- Elige iPhone como salida de audio.
- Inténtalo con otra llamada o ubicación.
Inspeccione la abertura del auricular
Retire cualquier funda o protector de pantalla que cubra el auricular y, a continuación, inspeccione la abertura con buena luz. Si está visiblemente sucio, Apple recomienda un cepillo pequeño, limpio, seco y de cerdas suaves. No inserte objetos afilados ni aplique líquido en la abertura.
Compare el altavoz y obtenga ayuda si es necesario
Cambie al altavoz y compare la misma llamada. Puede usar la comprobación de sonido PulseClean para comparar la reproducción en el iPhone, pero no puede diagnosticar un auricular defectuoso ni solucionar un problema de red. Si el problema persiste después de las comprobaciones de Apple, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple u organice el servicio.
La gente también pregunta
¿Por qué puedo escuchar a una persona que llama solo en el altavoz?
El auricular puede estar bloqueado o ajustado demasiado silenciosamente, o puede haber un problema de audio o hardware. Compruebe el volumen y la apertura del auricular y, a continuación, siga los pasos de solución de problemas de Apple.
¿Puede un sonido de limpieza reparar el auricular?
No. Una prueba de sonido puede ayudar a comparar la reproducción, pero no puede reparar un componente dañado o resolver un fallo de red.
Fuentes y lecturas adicionales
PulseClean / Producto
Más de PulseClean
Ver en el App Store ↗Volver al producto Explore todas las guíasMás de PulseClean
Artículos prácticos para sacar más provecho del producto.
Cómo limpiar el altavoz de un iPhone de forma segura
Inspeccione la abertura, use un cepillo de cerdas suaves, limpio y seco, y sepa cuándo el sonido distorsionado necesita reparación en lugar de un tono más fuerte.
Guía de lectura ↗PulseClean / GuíaSonido de expulsión de agua para iPhone: ¿funciona?
Comprenda cuándo el patrón de sonido de un altavoz puede ayudar después de una salpicadura, qué no puede reparar y cuándo el secado o el servicio profesional es el siguiente paso más seguro.
Guía de lectura ↗PulseClean / GuíaAplicación de limpieza de altavoces para iPhone: ¿limpieza física o de sonido?
Empareje el método con la causa probable: sonido para detectar humedad cerca de la rejilla, un cepillo suave y seco para residuos visibles y servicio para distorsiones o daños persistentes.
Guía de lectura ↗